1. Хто обробляє ваші дані (Володілець)
Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Обрізко Оксана Михайлівна, що провадить медичну практику під назвою «Сімейна клініка Св. Пантелеймона» (далі — «Клініка», «ми»).
- Адреса: вул. Біласа і Данилишина 6/36, м. Калуш, Івано-Франківська обл., 77304
- РНОКПП: 2643515028
- Ліцензія на медичну практику: наказ МОЗ України від 05.07.2018 № 1265 «Про ліцензування медичної практики» (чинна з 05.07.2018, безстрокова)
- Телефон: +38 (097) 699-53-84
- Email для питань щодо даних: [email protected]
2. Які персональні дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви надаєте самостійно
- ім'я та прізвище;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти (за наявності);
- обрана послуга, бажана дата візиту та інша інформація, яку ви зазначаєте у формі запису, коментарі чи під час дзвінка.
2.2. Дані про стан здоров'я (особлива категорія)
Під час надання медичних послуг ми можемо обробляти дані про стан вашого здоров'я — це особлива категорія персональних даних із посиленим режимом захисту. Такі дані обробляються виключно в межах надання медичної допомоги та становлять лікарську таємницю відповідно до законодавства України про охорону здоров'я.
2.3. Технічні дані
Під час відвідування сайту автоматично збираються знеособлені технічні дані (тип пристрою, браузер, переглянуті сторінки, натискання основних кнопок) — без файлів cookie, див. розділ 8.
3. З якою метою ми обробляємо дані
- запис на прийом та зв'язок із вами для підтвердження візиту;
- надання медичних послуг та ведення медичної документації;
- відповіді на ваші запити та звернення (телефон, форма, месенджери);
- виконання вимог законодавства (зокрема у сфері охорони здоров'я);
- покращення роботи сайту та якості обслуговування (у знеособленому вигляді).
4. На яких правових підставах
Ми обробляємо ваші дані на підставі:
- вашої згоди — яку ви надаєте, зокрема, позначаючи відповідне поле у формі запису;
- необхідності надання медичної допомоги та виконання договору про надання медичних послуг;
- виконання обов'язків, передбачених законом, насамперед Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та законодавством про охорону здоров'я.
5. Кому ми можемо передавати дані
Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача можлива лише в обсязі, необхідному для цілей вище, зокрема:
- електронна система охорони здоров'я / медичні сервіси (зокрема медична інформаційна система Health24) — для запису та ведення медичних записів;
- провайдер хостингу та технічної підтримки сайту;
- сервіси веб-аналітики — Cloudflare Web Analytics і PostHog (сервери в Європейському Союзі) — лише знеособлені дані, без імен, телефонів і змісту форм;
- месенджери (напр. Telegram), якщо ви звертаєтесь до нас через них;
- органи державної влади — лише у випадках і в порядку, передбачених законом.
6. Як довго ми зберігаємо дані
Дані запису на прийом зберігаються протягом часу, необхідного для обслуговування вашого звернення, а медична документація — протягом строків, встановлених законодавством про охорону здоров'я. Після спливу строків дані видаляються або знеособлюються.
7. Як ми захищаємо дані
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розголошення: обмежений доступ персоналу, режим лікарської таємниці, захищене з'єднання сайту (HTTPS). Жоден метод передачі даних в інтернеті не є абсолютно безпечним, проте ми постійно вдосконалюємо заходи захисту.
8. Файли cookie та аналітика
Щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і робити його зручнішим, ми використовуємо знеособлену аналітику: Cloudflare Web Analytics і PostHog (PostHog Cloud, сервери в Європейському Союзі). Ці інструменти не встановлюють файли cookie і не зберігають дані у вашому браузері; випадковий ідентифікатор відвідування існує, лише доки відкрита вкладка.
Що збирається: переглянуті сторінки (адреса без параметрів, крім обраної послуги), мова сайту, сайт, з якого ви перейшли (без параметрів адреси), тип пристрою, браузер, операційна система, розмір екрана, приблизне місцезнаходження (країна, місто), визначене за IP-адресою, — саму IP-адресу ми не зберігаємо, — а також натискання основних кнопок («Записатися», «Підписати декларацію», телефон, Telegram, карта), відкриття питань у розділі «Питання», факт надсилання форми запису та його результат (успішно чи помилка).
Що не збирається: ім'я, номер телефону, текст повідомлення та будь-які інші дані, які ви вводите у форму запису. Ми не записуємо сеанси перегляду, не створюємо профілів відвідувачів і не використовуємо аналітику для реклами.
Аналітика не вмикається, якщо у браузері ввімкнено сигнал «Do Not Track» або Global Privacy Control. Ви також можете заблокувати її будь-яким блокувальником вмісту — сайт працюватиме повністю.
Карта Google Maps у розділі «Контакти» — сторонній сервіс, який може використовувати власні файли cookie відповідно до політики Google.
9. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки;
- отримувати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення неточних чи неповних даних;
- вимагати видалення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні;
- відкликати раніше надану згоду;
- заперечувати проти обробки та звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте за номером +38 (097) 699-53-84.
10. Дані дітей
Дані неповнолітніх пацієнтів обробляються виключно за згодою та в присутності їхніх батьків або інших законних представників.
11. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Рекомендуємо періодично переглядати її.
12. Контакти
З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся: [email protected], +38 (097) 699-53-84, вул. Біласа і Данилишина 6/36, м. Калуш.
Див. також: Згода на обробку персональних даних.